骨头哼哼

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今日，复凉。日子仿佛找到了个规律：溽热-大雾-复凉。在我们抱怨着看老天的颜色不停在冬装、春装、夏装之间更换的时候，日子就这样消无声息地过去了。

现在回想起来，我对我开学第一周不但维持高强度的工作量还能笔耕不辍日更一日志惊讶不已。当然，这应该归功于之前那个舒适的长假的休养，不过奇迹坚持不到一周就结束了，能量也有耗尽的时候。到后来，每日下班之后如非有加班的必要，我坚决不再动电脑了，就这样眷恋着温暖的被窝，可惜没有美梦。其实，即使不是因为疲劳，因为慵懒，脑子也不甚灵光，其实也写不出啥东西来，估计只能对着电脑大眼瞪小眼。

在我七年多的工作生涯里，我一直觉得挺有意思的事情，不是我居然坚持做一份教务管理工作，而是我竟然不自觉地做了许多和软件应用方面的事情。早年，因为工作协作的需要，我在网上到处找资料，阅读那些我根本看不懂的说明，向我们学院的程序员推荐并且希望搭建MS的Sharepoint，现在成为我们日常办公一个重要的平台，其最大的功用是通过对信息的整合和发布提高工作效率，并为习惯于MS office操作的办公人员提供了协作的可能性。这个过程对我的触动很大，现在归纳起来是一种有效的工作思考模式。

第一步：分析需求中的关键点，它通常有不可替代、根源性、本质性这样一些特点。

前不久看到这样一句话，“指出原则是重要而简单的，而实际操作执行原则是难以想象的复杂，成功的永远是少数，原因永远不简单。”在我看来，这句话语重心长地指出了，在执行过程中把握原则的困难。而要做一个好的决策，一个很重要的前提就是要能排除掉那些实际操作执行过程中的干扰因素，去坚持原则。比较文艺地说，就是找到“纯粹”并坚持“纯粹”。如何去甄别所谓“纯粹”？我想至少应该有这样几个特性：简明、不可替代、最直接的因果关系。找到这个，不好说一定能解决问题，但至少让我们在选择解决问题的方案是有了明确的并且可以坚持的方向。在实际执行过程中也不至于举棋不定。

第二步：根据第一步的结果去比较几个不同的方案，采用与关键点最匹配项。这个过程中，最重要的一点，是要考虑操作的可行性和易行性，两者均不可忽略。

最近有辅导员建议说，当学生的成绩可能出现某种问题的时候，我们应该mail给学生家长，免得之后家长怪罪我们管理有问题。我在回信中答复说，我很想听听这个辅导员对如何操作有什么具体的建议。从需求上来说，这个建议的动机是好的，但是他忽略了最重要的一点，也就是回到第一步中去，分析判断什么才是“关键点”。很显然，关键在学生本身而非学生家长。退一步说，假定我们把学生家长也作为关键点，那么这样的方案应该如何执行呢？采用纸质信件的方式，成本高，需要的人力资源很多，要处理通讯地址的变更，邮件有效性，邮件反馈等等后续问题；采用电子邮件的方式，虽然看起来比较低碳，但是电子邮件地址应如何确认，即学生家长的电子邮件账户应怎么确认？一旦变更如何确认变更并登记更新？同样也会有邮件被退回以及如何回复邮件等等问题。换言之，这个建议还不具备可行性。

再则，做事都是有成本的，人力成本、物资成本、培训成本、修正成本……十几年前常听人说，我们可以不畏惧犯错，因为我们还年轻。其实说的也是我们有足够的资本。但是当我们没有足够资本的时候，谨慎地选择变得更为重要。“易用性”说的，无非是在各种成本支出方案的权衡上，考虑最便利执行、成本尽可能小。

这个过程是一个取舍的过程。假如第一步没有搞清楚，那么在这一步里就很容易彷徨很容易犹豫。即使第一步搞清楚了，也要学会对现有资源和信息进行整合。选择方案很像玩乐高，用玩乐高的心态来思考也不错。

第三步：调用资源实现目标。事物均不完美，总会有所不足，只要关键点可以得到最大程度的满足，就算成功。

这里强调的是 “妥协”和“灰度”。只要结果不偏离关键点，在一些执行过程中损失掉的部分，我们应该学会妥协；对于不得不采取的偏差，我们应该接受这样的“灰度”。对细节的过分执着会影响判断，这点我有切身的体会。有时候成长的过程就是学会接受不完美的过程。过去念书的时候，曾经因为第一次上大学不懂得如何做笔记而把《法理学》的笔记做得乱七八糟，之后花了一个暑假的时间重新整理一遍。初衷只是想有本笔迹工整，条目清楚的笔记，整到后来才发现，其实笔记如何并不重要，重要的是这门课程的知识体系。所以，我浪费了一个暑假整理了一本工整的笔记，但是之后我又花了一个学期去重新学习《法理学》的书，那一个暑假的整理其实是无用功，除了得到一本比较美的笔记，现在它还是躺在某个抽屉里落灰而已。这个例子举得有些偏差，抱歉。

不过有些时候，我还是会忍不住想，浪费时间是快乐的，哈哈！